Politica de rambursare și anulare

Ultima actualizare: 20 octombrie 2026

Dacă MochaSkills nu e pentru tine, preferăm să-ți dăm banii înapoi decât să-i păstrăm.

Planuri (Fresh Roast, Pro și Double Shot)

• Prima plată: cere în 14 zile. Dacă ai folosit mai puțin de un sfert din lună (CV-uri, minute de voce, snapshot-uri sau puncte de research), ți-o rambursăm integral, fără întrebări. Dacă ai folosit mai mult, îți rambursăm partea nefolosită, la fel ca la pachetele de CV-uri.
• Plățile lunare următoare: acestea nu se rambursează, dar poți anula oricând dintr-o atingere din Setări și nu vei mai fi taxat. Păstrezi accesul până la finalul lunii plătite.
• Ai uitat să anulezi și nu ai folosit deloc luna nouă? Scrie-ne în 7 zile de la plată și ți-o rambursăm.

Pachetul de CV-uri, creditele de voce și extra-urile Double Shot

• În 14 zile de la cumpărare îți rambursăm ce nu ai folosit: prețul întreg dacă nu ai atins nimic, sau partea nefolosită dacă ai folosit ceva (de exemplu, 4 din 10 CV-uri folosite înseamnă 60% înapoi). La fel și pentru snapshot-urile și deep dive-urile extra.
• După 14 zile, CV-urile și creditele nefolosite rămân în cont; nu expiră.

Când ceva nu merge

Dacă o funcție plătită nu a mers (un CV care nu s-a generat, vocea care s-a întrerupt), ți-o rambursăm sau ți-o refacem, oricând s-ar fi întâmplat. Minutele de voce pierdute dintr-o problemă tehnică se întorc automat.

Drepturile tale legale

Consumatorii din UE au dreptul să se retragă în 14 zile din cumpărăturile online. Pentru că MochaSkills începe să lucreze pentru tine imediat, acest drept se încheie după ce ai folosit integral ce ai cumpărat, motiv pentru care politica noastră e mai generoasă decât cere legea. Nimic de aici nu îți limitează drepturile legale.

Cum ceri

Scrie-ne la [email protected] de pe emailul contului și aranjăm rambursarea cu Dodo Payments, vânzătorul nostru înregistrat, care procesează fiecare rambursare înapoi pe cardul sau metoda cu care ai plătit, de obicei în 5–10 zile lucrătoare.

Anularea

Anulezi oricând din Setări sau scriindu-ne la [email protected]. Păstrezi accesul până la sfârșitul perioadei plătite și nu mai plătești nimic după aceea.